Dernière mise à jour :
Le lancement de l'iPhone 4 vire au "cauchemar" en Nouvelle-Zélande
Des policiers devant la boutique Apple lors du lancement du iPhone4, le 30 juillet 2010 à Sydney, en Australie
Des personnes dans la boutique Apple pour le lancement de l'iPhone 4, le 30 juillet 2010 à Sydney, en Australie
Le lancement de l'iPhone 4 d'Apple a tourné au cauchemar vendredi en Nouvelle-Zélande où des centaines d'acheteurs sont repartis bredouilles après des heures d'attente devant les magasins.
Le "smartphone" d'Apple sortait vendredi dans 17 pays dont l'Australie, la Belgique, le Canada, la Suède, Hong Kong, la Finlande ou l'Espagne. Dans plusieurs pays européens, les plus acharnés ont patienté de longues heures dans la nuit devant les boutiques, mais la plupart sont parvenus à mettre la main sur l'objet convoité.
En revanche en Nouvelle-Zélande, des centaines de fan d'Apple en effervescence s'étaient postés dès l'aube devant les boutiques, avant d'être éconduits et informés que la vente ne débuterait que dans l'après-midi.
Quelques heures plus tard, de nouvelles files indiennes se sont formées devant l'entrée des magasins, où les acheteurs se sont vu notifier que seuls les titulaires d'un abonnement Vodafone - opérateur exclusif de l'iPhone - pourraient acheter l'appareil pour cause de pénurie.
La moutarde est montée au nez des clients, qui ont dénoncé "le cauchemar" et "l'échec épique" de ce lancement.
"C'est géré n'importe comment. Vodafone accuse Apple, qui renvoie la balle à Vodafone. Personne ne semble savoir ce qui se passe", a déclaré Jacob Creech, un acheteur de Wellington, sur un site internet spécialisé.
Le lancement de l'iPad avait déjà suscité la controverse en Nouvelle-Zélande, Apple ayant refusé de révéler où l'appareil serait disponible.
A Vienne, plus de 200 personnes ont fait la queue devant le magasin T-Mobile, distributeur du téléphone. A la mi-journée, le stock était épuisé et seuls quelques exemplaires restaient à la vente chez Orange, autre distributeur.
En Suède, malgré la pluie battante, des centaines de Suédois ont patienté devant les magasins de téléphonie qui avaient ouvert spécialement à minuit.
Aux Pays-Bas, les clients avaient jusqu'au 20 janvier pour s'inscrire pour obtenir le produit en magasin, a indiqué une porte-parole de l'opérateur téléphonique T-Mobile, qui possède les droits exclusifs de commercialisation de l'iPhone dans ce pays. Les clients peuvent à nouveau passer commande depuis vendredi et recevoir l'appareil d'ici huit à dix semaines.
En Australie, les acheteurs ont piétiné sous la pluie pendant des heures dans le centre de Sydney avant le début des ventes, à minuit, et il restait vendredi matin de longues files d'attente devant les boutiques.
Le premier iPhone, lancé en 2007, a démocratisé les téléphones multifonctions ("smartphones") et s'est écoulé à plus de 50 millions d'exemplaires au cours des trois dernières années.
Depuis le lancement de l'iPhone 4 le mois dernier, l'américain Apple en a déjà vendu plus de trois millions aux Etats-Unis et sur ses autres marchés prioritaires, mais l'appareil a été l'objet de critiques suite à des problèmes d'antenne et de réception.
Le nouvel l'iPhone et l'iPad ont permis à la firme californienne d'engranger un bénéfice record de 3,25 milliards de dollars au premier semestre 2010, en hausse de 78%.
