Un centre de services informatiques (services d’infrastructures et applicatifs) couvrant les besoins des pays francophones vient d'être créé à Rabat lors d'un séminaire, par EDS, société mondiale de services informatiques associée depuis un an au Groupe de la CDG (Caisse de Dépôt et de Gestion) dans un joint-venture.

Le principe de ce centre est celui du Bestshore (mix entre nearshore et offshore)... C'est en clair la délocalisation des services informatiques dans un pays à la fois éloigné et proche, permettant une réduction des coûts à qualité de service au moins égale. Une expertise qu’EDS a maintenant bien éprouvée en Inde, en Chine, en Hongrie, en Argentine, au Brésil et en Egypte essentiellement.  

Pourquoi le Maroc ?  

Selon Jean-Pierre Lemaire, Directeur commercial d’EDS France, le choix du Maroc parmi une liste d’autres pays francophones est à mettre au compte de “sa proximité géographique, de la similarité du fuseau horaire, du partage d’une langue commune et de l’existence d’un vivier de jeunes diplômés”. Aux yeux des décideurs d’EDS, le pays jouit en outre d’une stabilité politique, d’une sécurité juridique, d’une fiscalité des individus et des entreprises, d’infrastructures de télécommunications, de coûts salariaux compétitifs, et last but not least, d’une stratégie nationale volontariste en matière d’offshoring. 

Plan Emergence

Le plan Emergence a de grandes ambitions en matière d’offshoring:
100.000 emplois créés à l’horizon 2015, dans le cadre de zones d’offshoring dédiées et intégrées à Casablanca, Salé et Fez.
En outre, un plan de formation de 22.000 personnes a été arrêté jusqu’en 2009 orienté vers 12 filières de l’offshoring, ainsi que la formation de 10.000 ingénieurs par an jusqu’en 2010.  

L’évaluation de Carrefour  

Un des clients actuels d'EDS-CDG IT Service Maroc est Carrefour, numéro un  européen de la distribution et numéro deux mondial. 

Depuis le 15 avril dernier, il a opéré le basculement de la gestion de services informatiques pour Carrefour vers Rabat tout en conservant son Front Office de Nanterre. Didier Lasne, Directeur du Centre de Compétence Finance et RH de Carrefour, affirme que “le projet s’est fait dans les temps, avec un niveau de service amélioré dans le cadre d'un transfert de compétences efficace et d’une équipe marocaine jeune, dynamique et avide d’apprendre”.